JIZAIPADヘルプセンター

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❔よくある質問

JIZAIPADはどんなサービスですか？

JIZAIPADはリアルタイム遠隔就労支援プラットフォームです。 ジザイエが提供するサービスの紹介については、以下のサイトをご参照ください。https://jizaipad.jp/jizaieyes

JIZAIPADの導入、利用開始するにはどうしたらよいですか？

・当サービスの導入・利用をご検討の場合は、代理店または弊社営業担当 までお問い合わせください ・担当者がご不明の場合は、下記リンクより弊社サポート宛へお問い合わせください サポート宛のお問い合わせ方法はこちら

公的認証は取得していますか？

株式会社ジザイエは、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格である「ISO/IEC 27001」の認証を取得しています。

機器はどのように設置しますか？

・機器の設置方法については、製品に付属の取扱説明書をご覧ください ・選定いただいた機器によって設置方法が異なるため、ご不明点は代理店または弊社営業担当までお問い合わせください サポート宛のお問い合わせ方法はこちら ■関連ページ ・製品はどうやって取付ければよいですか？

アカウント名の制限はありますか？

・JIZAIPADで使用するアカウント名はメールアドレス形式であることが必要です ・他テナントで使用しているアカウント名と同じアカウント名を指定することはできません ■関連ページ • ユーザーを招待する

パスワードの制限はありますか？

・JIZAIPADで使用するパスワードのポリシーは以下の通りです 半角の英大文字、英小文字、数字、記号をすべて含む、8〜256文字 ■関連ページ ・パスワードを変更したい

アカウントの複数人での使いまわしは可能ですか？

・JIZAIPADでは複数のアカウントを保有すること、1つのアカウントを複数人で共有して保有することは禁止されています。詳しくは利用規約を参照ください。 ■関連ページ ・1つのテナントに登録できるアカウント数に上限はありますか？

ユーザーごとに表示可能なカメラを変えることはできますか？

・アカウントごとに「エリア」「カメラ」の操作権限を付与することで表示するカメラを選択することができます。 ・JIZAIPADでは「エリア」という単位を作成し、エリアの配下に「カメラ」を登録します。 ■関連ページ ・ユーザーを管理する

1つのエリアに登録できるカメラ台数の上限はありますか？

・1つのテナントに登録できるカメラ台数の上限は16台までとなります。

録画保存期間は最大何日ですか？

・録画映像の保存期間は最大30日となります ・30日を過ぎると古いものから上書き保存されます ■関連ページ • クリップ録画を作成する • クリップ保存を管理する

録画されたデータを切り出し保存することはできますか？

・クリップ動画の作成をすることで録画されたデータを切り出し保存することができます。 ・1テナントあたり25GBの容量内で保存が可能です ・保存容量の追加は有償対応となります。詳しくは代理店または弊社営業担当にお問い合わせください。 ・不要になったクリップ動画を削除することで保存容量に空きを作ることができます。 サポート宛のお問い合わせ方法はこちら ■関連ページ • クリップ動画を作成する • 録画保存期間は最大何日ですか？

録画されたデータを外部保存することはできますか？

クリップ動画の作成後、ローカルにダウンロードすることで外部保存ができます。 ■関連ページ • クリップ保存を管理する • 録画保存期間は最大何日ですか？

クリップ動画作成の上限はありますか？

・1つのクリップ動画は、最大3時間までの制限があります ・クリップ動画の保存数は、保存容量の上限と空き容量に依存します ■関連ページ • クリップ動画を作成する • クリップ保存を管理する

JIZAIPADViewerの機能はどんなものですか？

JIZAIPAD Viewer機能の詳細は、「スタートガイド」「機能・操作方法」をご覧ください ■関連ページ ・「スタートガイド」はこちら ・「機能・操作方法」はこちら

利用可能なオプション機能はありますか？

JIZAIPADでは、以下のオプション機能のご利用が可能です（2025年8月現在） ・クリップ動画の保存容量上限の追加 クリップ動画の機能と保存容量の詳細につきましては、お気軽に代理店または弊社営業担当までお問い合わせください。

サブドメインの使用はできますか？

・JIZAIPADでは、URLにサブドメインを指定するオプションは提供していません（2025年8月現在）

ログイン方法のセキュリティ強化は可能ですか？

・JIZAIPADの標準機能として二段階認証の利用ができます。 管理者権限で設定ができる機能です。 ・JIZAIPADでは、SSOを利用してログインするオプションは提供していません（2025年8月現在） ■関連ページ ・企業設定を編集する

製品はどのように届きますか？

・段ボール箱に1セットずつ梱包された状態でお届けします ・セット内容の詳細は製品同梱の取扱説明書をご覧ください ■関連ページ • 製品はどうやって取付ければよいですか？ • 取付けを対応してもらうことはできますか？

取付けを対応してもらうことはできますか？

取付けの対応については、代理店または弊社営業担当までお問い合わせください ■関連ページ • 製品はどうやって取付ければよいですか？ • 製品はどのように届きますか？

製品はどのように取付ければよいですか？

・屋外ボックスユニットは製品同梱の取扱説明書に従い、しっかりと取付けを行ってください ・製品の同梱物に含まれない取付け用部材や落下防止用部材はお客様にてご用意ください ・カメラの取付け方法についてはメーカーの取扱説明書に従い、しっかりと取付けを行ってください ■関連ページ • 取付けを対応してもらうことはできますか？ • 製品はどのように届きますか？

製品はどうやって起動しますか？

・製品同梱の取扱説明書に従い、機器の設置とコネクタの接続を行います ・屋外ボックスの電源ケーブルをコンセントに差し込みます ・カメラと屋外ボックス内の機器が起動し、通信が開始されます

カメラの配線距離はどれくらいですか？

・カメラと屋外ボックスの接続について、カメラ本体に取り付け済みのLANケーブルの長さは5mとなります ・LANケーブルの長さについては代理店または弊社営業担当までお問い合わせください。

利用者側で機器のメンテナンスや交換はできますか？

メンテナンスの必要性に迷った場合や、機器交換が必要な場合は代理店または弊社営業担当までお問い合わせください 。 ■関連ページ ・機器のお手入れについて

設置したカメラの映像は誰でも見ることができるのでしょうか？

・JIZAIPADはテナント単位でサービスを提供しているため、テナントを跨いで映像を見ることはできません ・ご契約テナントのユーザーアカウント情報が漏えい・不正利用された場合はこの限りではありませんので、ユーザーアカウント情報の取扱いには十分にご注意ください 関連記事 • アカウントの複数人での使いまわしは可能ですか？

映像の外部共有はできますか？

・アカウントをお持ちのユーザーがクリップ動画を作成・保存することで映像の共有ができます。 詳しい手順は以下の関連ページをご参照ください。 ・外部のユーザーが一時的に映像閲覧するためのURLを発行する機能は提供しておりません。 ■関連ページ ・クリップ動画を作成する ・クリップ保存を管理する

回線が不安定な場所で配信品質を保つにはどうしたらよいですか？

回線が不安定な環境では、画質設定（ビットレート）を変更して配信することを推奨します。画質設定は、デバイス管理画面の［画質設定］タブから変更できます。（全体管理者のみ） 詳しくはデバイスを管理するをご確認ください。

タグの作成・削除をするには？

・タグの作成・削除はタグ管理画面から操作ができます。 詳しくはタグを管理するを確認ください。

ログイン時のメール通知を有効・無効にできますか？

・メール通知の有効・無効設定は企業設定画面から操作ができます。(全体管理者のみ) 詳しくは企業設定を編集するをご確認ください。 ・メール通知を有効にしている場合、JIZAIPADへログインした際に、アカウントに紐づいたメールアドレス宛に【JIZAIPAD】ログインのお知らせ」という通知メールを送信します。

デバイスを別のエリアに移動することはできますか？

・デバイスを別のエリアに移動するには、デバイス管理画面から操作ができます。(全体管理者とエリア管理者のみ) 詳しくはデバイスを管理するをご確認ください。

デバイス名を変更するには？

・デバイス名の変更はデバイス管理画面から操作ができます。(全体管理者とエリア管理者のみ) 詳しくはデバイスを管理するをご確認ください。

エリアの作成・削除をするには？

・エリアの作成・削除はエリア管理画面から操作ができます。(全体管理者のみ) 詳しくはエリアを管理するをご確認ください。

ユーザーが閲覧できるエリアやデバイスを変更することはできますか？

・エリア・デバイス閲覧権限の変更は、ユーザー管理画面から操作ができます。(全体管理者とエリア管理者のみ) ・全体管理者は全てのユーザー、エリア管理者は自分の管理下のエリアに属するユーザーのエリア・デバイス権限を変更することができます。 詳しくはユーザーを管理するをご確認ください。

使用しないユーザーを削除するには？

ユーザーの削除はユーザー管理画面から操作ができます。(全体管理者とエリア管理者のみ) 詳しくはユーザーを管理するをご確認ください。

ユーザー権限を変更するには？

・ユーザー権限の変更はユーザー管理画面から操作ができます。 ・全体管理者は全てのユーザー、エリア管理者は自分の管理下のエリアに属するユーザーの権限を変更することができます。 ・JIZAIPADでは、すべてのユーザーに「ユーザー権限」を割り当てご利用いただきます。 詳しくはユーザーを管理するをご確認ください。