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❔よくある質問
JIZAIPADはどんなサービスですか？
JIZAIPAD（ジザイパッド）はリアルタイム遠隔就労支援プラットフォームです。 ジザイエが提供するサービスの紹介については、以下のサイトをご参照ください。https://jizaipad.jp/jizaieyesJIZAIPADの導入、利用開始するにはどうしたらよいですか？
・当サービスの導入・ご利用をご検討の場合は、代理店または弊社営業担当 までお問い合わせください。ご利用環境や目的に応じて、最適な導入方法をご案内いたします。 ・担当者がご不明の場合は、下記リンクより弊社サポート宛へお問い合わせください サポート宛のお問い合わせ方法はこちら公的認証は取得していますか？
株式会社ジザイエは、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格である「ISO/IEC 27001」の認証を取得しています。機器はどのように設置しますか？
・機器の設置方法については、製品に付属の取扱説明書をご覧ください ・選定いただいた機器によって設置方法が異なるため、ご不明点は代理店または弊社営業担当までお問い合わせください サポート宛のお問い合わせ方法はこちら ■関連ページ ・製品はどうやって取付ければよいですか？アカウント名の制限はありますか？
JIZAIPADで使用するアカウント名には、以下の制限があります。 - アカウント名はメールアドレス形式である必要があります - 他のテナントですでに使用されているアカウント名と同じものは指定できません アカウント作成時は、上記条件を満たしたメールアドレスを入力してください。 ■関連ページ • ユーザーを招待するパスワードの制限はありますか？
・JIZAIPADで使用するパスワードのポリシーは以下の通りです 半角の英大文字、英小文字、数字、記号をすべて含む、8〜256文字 ■関連ページ ・パスワードを変更したいアカウントの複数人での使いまわしは可能ですか？
いいえ、できません。JIZAIPADでは、複数のアカウントを保有すること、および 1つのアカウントを複数人で共有して使用することは、いずれも禁止されています。 ご利用にあたっては、1ユーザーにつき1アカウントの発行・利用をお願いします。詳細なルールについては、利用規約をご参照ください。 ■関連ページ ・1つのテナントに登録できるアカウント数に上限はありますか？ユーザーごとに表示可能なカメラを変えることはできますか？
はい、可能です。JIZAIPADでは、アカウントごとに「エリア」および「カメラの操作権限を設定することで、ユーザーごとに表示・操作できるカメラを制御できます。 JIZAIPADでは、 - 「エリア」という単位を作成し - そのエリアの配下に「カメラ」を登録する という構成になっています。ユーザーにはエリア単位・カメラ単位で権限を付与できるため、担当範囲に応じたカメラのみを表示させる運用が可能です。 ■関連ページ ・ユーザーを管理する1つのエリアに登録できるカメラ台数の上限はありますか？
はい、1つのエリアに登録できるカメラ台数は最大16台までとなります。 エリアごとに管理できるカメラ数に上限があるため、16台を超えるカメラを運用する場合は、エリアを分けてご利用ください。録画保存期間は最大何日ですか？
録画映像の保存期間は最大30日です。保存期間を過ぎた映像は、古いものから順に自動で上書き保存されます。 ■関連ページ • クリップ録画を作成する • クリップ保存を管理する録画されたデータを切り出し保存することはできますか？
・クリップ動画の作成をすることで録画されたデータを切り出し保存することができます。 ・1テナントあたり25GBの容量内で保存が可能です ・保存容量の追加は有償対応となります。詳しくは代理店または弊社営業担当にお問い合わせください。 ・不要になったクリップ動画を削除することで保存容量に空きを作ることができます。 サポート宛のお問い合わせ方法はこちら ■関連ページ • クリップ動画を作成する • 録画保存期間は最大何日ですか？録画されたデータを外部保存することはできますか？
クリップ動画の作成後、ローカルにダウンロードすることで外部保存ができます。 ■関連ページ • クリップ保存を管理する • 録画保存期間は最大何日ですか？クリップ動画作成の上限はありますか？
・1つのクリップ動画は、最大3時間までの制限があります ・クリップ動画の保存数は、保存容量の上限と空き容量に依存します ■関連ページ • クリップ動画を作成する • クリップ保存を管理するJIZAIPADViewerの機能はどんなものですか？
JIZAIPAD Viewerの詳しい機能や操作方法については、「スタートガイド」「機能・操作方法」をご覧ください ■関連ページ ・「スタートガイド」はこちら ・「機能・操作方法」はこちら利用可能なオプション機能はありますか？
JIZAIPADでは、以下のオプション機能のご利用が可能です（2025年8月現在） ・クリップ動画の保存容量上限の追加 クリップ動画の機能と保存容量の詳細につきましては、お気軽に代理店または弊社営業担当までお問い合わせください。サブドメインの使用はできますか？
・JIZAIPADでは、URLにサブドメインを指定するオプションは提供していません（2025年8月現在）ログイン方法のセキュリティ強化は可能ですか？
・JIZAIPADの標準機能として二段階認証の利用ができます。 管理者権限で設定ができる機能です。 ・JIZAIPADでは、SSOを利用してログインするオプションは提供していません（2025年8月現在） ■関連ページ ・企業設定を編集する製品はどのように届きますか？
・段ボール箱に1セットずつ梱包された状態でお届けします ・セット内容の詳細は製品同梱の取扱説明書をご覧ください ■関連ページ • 製品はどうやって取付ければよいですか？ • 取付けを対応してもらうことはできますか？取付けを対応してもらうことはできますか？
取付けの対応については、代理店または弊社営業担当までお問い合わせください ■関連ページ • 製品はどうやって取付ければよいですか？ • 製品はどのように届きますか？製品はどのように取付ければよいですか？
・屋外ボックスユニットは製品同梱の取扱説明書に従い、しっかりと取付けを行ってください ・製品の同梱物に含まれない取付け用部材や落下防止用部材はお客様にてご用意ください ・カメラの取付け方法についてはメーカーの取扱説明書に従い、しっかりと取付けを行ってください ■関連ページ • 取付けを対応してもらうことはできますか？ • 製品はどのように届きますか？製品はどうやって起動しますか？
・製品同梱の取扱説明書に従い、機器の設置とコネクタの接続を行います ・屋外ボックスの電源ケーブルをコンセントに差し込みます ・カメラと屋外ボックス内の機器が起動し、通信が開始されますカメラの配線距離はどれくらいですか？
・カメラと屋外ボックスの接続について、カメラ本体に取り付け済みのLANケーブルの長さは5mとなります ・LANケーブルの長さについては代理店または弊社営業担当までお問い合わせください。利用者側で機器のメンテナンスや交換はできますか？
メンテナンスの必要性に迷った場合や、機器交換が必要な場合は代理店または弊社営業担当までお問い合わせください 。 ■関連ページ ・機器のお手入れについて設置したカメラの映像は誰でも見ることができるのでしょうか？
・JIZAIPADはテナント単位でサービスを提供しているため、テナントを跨いで映像を見ることはできません ・ご契約テナントのユーザーアカウント情報が漏えい・不正利用された場合はこの限りではありませんので、ユーザーアカウント情報の取扱いには十分にご注意ください 関連記事 • アカウントの複数人での使いまわしは可能ですか？映像の外部共有はできますか？
・アカウントをお持ちのユーザーがクリップ動画を作成・保存することで映像の共有ができます。 詳しい手順は以下の関連ページをご参照ください。 ・外部のユーザーが一時的に映像閲覧するためのURLを発行する機能は提供しておりません。 ■関連ページ ・クリップ動画を作成する ・クリップ保存を管理する回線が不安定な場所で配信品質を保つにはどうしたらよいですか？
・回線が不安定な環境では、画質設定（ビットレート）を変更して配信することを推奨します。 ・画質設定は、デバイス管理画面の［画質設定］タブから変更できます。（全体管理者のみ） 詳しくはデバイスを管理するをご確認ください。タグの作成・削除をするには？
・タグの作成・削除はタグ管理画面から操作ができます。 詳しくはタグを管理するを確認ください。ログイン時のメール通知を有効・無効にできますか？
・メール通知の有効・無効設定は企業設定画面から操作ができます。(全体管理者のみ) 詳しくは企業設定を編集するをご確認ください。 ・メール通知を有効にしている場合、JIZAIPADへログインした際に、アカウントに紐づいたメールアドレス宛に【JIZAIPAD】ログインのお知らせ」という通知メールを送信します。デバイスを別のエリアに移動することはできますか？
・デバイスを別のエリアに移動するには、デバイス管理画面から操作ができます。(全体管理者とエリア管理者のみ) 詳しくはデバイスを管理するをご確認ください。デバイス名を変更するには？
・デバイス名の変更はデバイス管理画面から操作ができます。(全体管理者とエリア管理者のみ) 詳しくはデバイスを管理するをご確認ください。エリアの作成・削除をするには？
・エリアの作成・削除はエリア管理画面から操作ができます。(全体管理者のみ) 詳しくはエリアを管理するをご確認ください。ユーザーが閲覧できるエリアやデバイスを変更することはできますか？
・エリア・デバイス閲覧権限の変更は、ユーザー管理画面から操作ができます。(全体管理者とエリア管理者のみ) ・全体管理者は全てのユーザー、エリア管理者は自分の管理下のエリアに属するユーザーのエリア・デバイス権限を変更することができます。 詳しくはユーザーを管理するをご確認ください。使用しないユーザーを削除するには？
ユーザーの削除はユーザー管理画面から操作ができます。(全体管理者とエリア管理者のみ) 詳しくはユーザーを管理するをご確認ください。ユーザー権限を変更するには？
・ユーザー権限の変更はユーザー管理画面から操作ができます。 ・全体管理者は全てのユーザー、エリア管理者は自分の管理下のエリアに属するユーザーの権限を変更することができます。 ・JIZAIPADでは、すべてのユーザーに「ユーザー権限」を割り当てご利用いただきます。 詳しくはユーザーを管理するをご確認ください。パン・チルトの移動量は変えられますか？（PTZカメラ）
パン・チルト操作の移動量は、光学ズーム倍率に応じて自動で変化します。 - ズームイン時：移動量が小さくなり、細かい調整が可能です。 - ズームアウト時：移動量が大きくなり、広範囲を素早く移動できます。 ポイント・メリット - ズームイン中に被写体を画面中央にとらえつつ拡大できるため、現場での微調整がスムーズ - 広域を素早く確認したい場合は、ズームアウト時の大きな移動量で効率的に操作可能 詳しくは、カメラ向きを変える、光学ズームをする（PTZカメラ）をご覧くださいカメラ向きを素早く変えるにはどうすれば良いですか？（PTZカメラ）
PTZカメラでは、現在のカメラの向きや光学ズーム倍率を「プリセット」として登録することができます。登録後はワンクリックでその位置に素早く移動することができます。 ポイント・メリット - カメラの現在の向きと光学ズーム倍率を「プリセット」として登録。最大10か所まで登録可能 - 複数箇所を登録しておくことで、効率的に映像の確認が可能 詳しくは、プリセット登録、登録位置に移動する（PTZカメラ）をご覧くださいカメラ向きを自動的に戻すことはできますか？（PTZカメラ）
PTZカメラでは、ホームポジションを登録した上でセルフリターン機能を有効にすることで一定時間で自動的にカメラ向きを戻すことができます。 ※ホームポジションの登録、セルフリターン機能の有効化は全体管理者・エリア管理者のみ操作できます。 機能の補足とメリット - セルフリターン機能を有効にすると、PTZ操作後10分間の無操作時間経過後、ホームポジションにカメラ向きが移動します - 現場で常時監視しておきたい位置が決まっている場合、自動的にカメラ向きが戻る - 手動でPTZ操作をした後に、カメラ向きを戻し忘れた場合でも自動的に戻る 詳しくは、ホームポジションの登録・呼び出し(PTZカメラ)・セルフリターン機能を使用する（PTZカメラ）をご覧ください。