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💬お知らせ
🔷JIZAIPAD機能リリース作業完了のご報告（2026年5月21日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日18:00～21:00の予定で実施しておりました、機能リリースについて、22:10に作業が完了しましたことをご報告いたします。本リリース作業につきまして、想定より作業に時間を要し、完了時刻が予定より後ろ倒しとなりましたことお詫び申し上げます。 作業結果については以下をご覧ください。 ■ 日時 2026/5/21（木） 18:00 ～ 22:10 ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 作業結果 - JIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行い、問題なく完了いたしました。 - リリース後の動作確認につきましても、問題なく動作していることを確認いたしました。 - 事前のお知らせにも記載の通り、カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用できない場合がございます。 - ファームウェアバージョンver1.9.0以降のカメラについては手動バージョンアップがご利用可能です。詳しくはこちらの記事をご確認ください - お気づきの点がございましたら、本記事下部に🔶【続報】映像閲覧不安定事象の原因および対策完了のお知らせ
平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 先日発生しましたシステムの高負荷による障害につきまして、原因調査および対策対応が完了いたしましたので、続報としてお知らせいたします。 本事象は、一部の処理が集中したことによりシステム全体の負荷が高まったことが原因で、映像閲覧やシステムへのログインが不安定な状態となっておりました。 現在は対策として、サーバー構成の増強を実施し、安定稼働を確認しております。 これにより、同様の事象は今後発生しにくい構成となっております。 このたびはご利用のお客様に多大なるご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 今後もサービス品質の向上および再発防止に努めてまいります。 引き続きJIZAIPADをよろしくお願いいたします。 本件に関するお問い合わせ先 担当：ジザイエ サポート窓口 連絡先：support@jizaie.co.jp🔷JIZAIPAD機能リリースのお知らせ（2026年5月21日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 皆様により便利にご利用いただけるよう、下記の通り機能リリースの実施を予定しておりますのでお知らせいたします。 以前のお知らせから、一部リリース内容が変更になっております。詳細は以下リリースノートをご参照ください。 ■ 日時 2026/5/21（木） 18:00 ～ 21:00(予定) ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 影響範囲 - 上記時間帯にJIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行います。 - 上記時間帯は、一時的にサービスを利用いただけない場合がございます。 - 本リリースに関して、弊社から遠隔で作業を実施します。そのためお客様にご対応いただく内容はございません。 - 本リリースに関して、詳細は以下リリースノートをご覧ください。 - カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。 - ファームウェアバージョンver1.9.0以降のカメラについては手動バージョンアップがご利用可能です。詳しくはこちらの記事をご確認🔶【復旧のお知らせ】映像閲覧不安定状態の発生について
JIZAIPADご利用者各位 先ほどご案内しておりました、映像閲覧が不安定となっていた事象につきまして、現在は復旧し、正常に映像を閲覧いただける状態となっております。 本件につきましては、システム負荷軽減のための対応を実施いたしました。 引き続き、安定稼働に向けて監視および対応を継続してまいります。 このたびはご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 本件に関するお問い合わせ先 担当：ジザイエ サポート窓口 連絡先：support@jizaie.co.jp🔶【重要】映像閲覧不安定に関するお知らせ
JIZAIPADご利用者様各位 現在、JIZAIPADにおいて高負荷状態が発生しており、一部環境にて映像が正常に表示されない、または断続的に閲覧しづらい状況を確認しております。 現在、復旧に向けた対策を検討・実施しております。 進捗状況および復旧状況につきましては、改めてご案内いたします。 ご利用中のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 本件に関するお問い合わせ先 担当：ジザイエ サポート窓口 連絡先：support@jizaie.co.jp🔶【延期のお知らせ】JIZAIPAD機能リリース（2026年5月14日予定分）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただきありがとうございます。 2026年5月14日（木）に予定しておりました機能リリースにつきまして、品質向上および最終調整のため、リリース日程を延期させていただくこととなりました。 変更後のリリース予定日時は以下の通りです。 ■ 変更後リリース予定日時2026年5月21日（木）18:00～21:00 リリース内容の詳細につきましては、改めてリリースノートにてご案内いたします。 ご期待いただいている皆さまにはご迷惑をおかけしますことをお詫び申し上げます。より良い状態でご提供できるよう準備を進めてまいりますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。 本件に関するお問い合わせ先 担当：ジザイエ サポート窓口 連絡先：support@jizaie.co.jp🔷JIZAIPAD機能リリースのお知らせ（2026年5月14日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 皆様により便利にご利用いただけるよう、下記の通り機能リリースの実施を予定しておりますのでお知らせいたします。 ■ 日時 2026/5/14（木） 18:00 ～ 21:00(予定) ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 影響範囲 - 上記時間帯にJIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行います。 - 上記時間帯は、一時的にサービスを利用いただけない場合がございます。 - 本リリースに関して、弊社から遠隔で作業を実施します。そのためお客様にご対応いただく内容はございません。 - 本リリースに関して、詳細は以下リリースノートをご覧ください。 - カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。 - ファームウェアバージョンver1.9.0以降のカメラについては手動バージョンアップがご利用可能です。詳しくはこちらの記事をご確認ください - ご不明点がございましたら、本通知下部に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリー🔶【重要】JIZAIPAD ファームウェア ver 1.9.4 リリース完了のお知らせ（2026年4月16日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ファームウェア ver 1.9.4のリリースが完了し、アップデート可能となりましたのでお知らせいたします。 また、ファームウェア管理画面のメンテナンスも完了し、手動のファームウェアアップデートが可能となりました。 この度は、ファームウェアアップデートがご利用いただけず、ご不便をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。 ■ 日時 2026/4/16（木） 13:00 ～ 15:00 ■ 対象 ファームウェア ver 1.9.0 ～ ver 1.9.3 をご利用中のデバイス ■ 主な更新内容 ・JIZAIPADファームウェア ver 1.9.2 → ver 1.9.3 にバージョンアップを行う際に、特定の状況下でファームウェアアップデートが必ず失敗する不具合への対応 ■ 影響範囲 ・アップデートの終了時に、デバイスの内部処理が再起動し映像が表示されない時間がわずかに発生します。 ■ 実施方法 ・本アップデートは手動適用となります。 ・「ファームウェア管理」画面より、デバイス単位でアッ🔶【重要】JIZAIPADファームウェア ver 1.9.4臨時リリースのお知らせ(2026年4月16日)
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日ファームウェア ver 1.9.4の臨時リリースを実施いたしますのでお知らせいたします。 JIZAIPADファームウェア ver 1.9.2 → ver 1.9.3 にバージョンアップを行う際に、特定の状況下でファームウェアアップデートが必ず失敗する不具合が確認されました。 本不具合に対応したファームウェア ver 1.9.4をリリースいたします。お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 また、ver 1.9.4 のリリースが完了次第、ファームウェア管理画面のメンテナンスを完了し、手動のファームウェアアップデートを有効化いたします。 ■ 日時 2026/4/16（木） 13:00 ～ 15:00(予定) ■ 対象 ファームウェア ver 1.9.0 ～ ver 1.9.3 をご利用中のデバイス ■ 影響範囲 ・アップデートの終了時に、デバイスの内部処理が再起動し映像が表示されない時間がわずかに発生します。 ■ 実施方法 ・本アップデートは手動適用となりま🔶【重要】ファームウェアアップデート機能 一時停止のお知らせ（2026年4月15日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 現在、ファームウェアに関する不具合が確認されており、安全性および安定性を考慮した対応として、ファームウェアアップデート機能を一時的にメンテナンス状態としております。 ■ メンテナンス期間 本日 ～ 未定（終了日時が確定次第、改めてご案内いたします） 本メンテナンス中は、ファームウェア管理画面へのアクセスは可能ですが、すべてのデバイスにおいて、ファームウェアを「更新する」機能を無効化しております。 現在、本事象に対する恒久的な対応を含む改善を進めております。今後の対応内容およびスケジュールにつきましては、確定次第、改めてご案内申し上げます。 ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 本件に関するお問い合わせ先 担当：ジザイエ サポート窓口 連絡先：support@jizaie.co.jp🔷2026年GW休暇に伴うサポート業務対応のお知らせ
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 GW期間中のサポート業務対応についてお知らせいたします。 期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、ご用件により回答までにお時間を頂く場合がございます。 ■ サポート業務休止期間 2026/5/2（土） ～ 2026/5/6（水） ■ 業務再開日 2026/5/7（木） 10:00よりサポート業務再開 休暇期間中は何かとご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。 本件に関するお問い合わせ先 担当：ジザイエ サポート窓口 連絡先：support@jizaie.co.jp🔶JIZAIPAD ファームウェア ver 1.9.3 リリース完了のお知らせ（2026年4月10日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ファームウェア ver 1.9.3のリリースが完了し、アップデート可能となりましたのでお知らせいたします。 現在ファームウェア ver 1.9.2をご利用中のお客様におかれましては、お手数をおかけいたしますが、早急にファームウェア ver 1.9.3へのアップデートをお願い申し上げます。 ■ 日時 2026/4/10（金） 新ファームウェア（ver 1.9.3）のリリース実施 ファームウェアアップデートの実行が可能となっております。 ■ 対象 ファームウェア ver 1.9.2 をご利用中のデバイス ■ 主な更新内容 ・先日リリースしたファームウェア ver 1.9.2において、特定の状況下で映像を配信できなくなる不具合への対応 ■ 影響範囲 ・アップデートの終了時に、デバイスの内部処理が再起動し映像が表示されない時間がわずかに発生します。 ■ 実施方法 ・本アップデートは手動適用となります。 ・「ファームウェア管理」画面より、デバイス単位でアップデートを実施いただきますようお願いいた🔶JIZAIPADファームウェア ver 1.9.3臨時リリースのお知らせ(2026年4月10日)
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日ファームウェア ver 1.9.3の臨時リリースを実施いたしますのでお知らせいたします。 先日リリースしたファームウェア ver 1.9.2において、特定の状況下で映像を配信できなくなる不具合が確認されました。 本不具合に対応したファームウェア ver 1.9.3をリリースいたします。お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 現在ファームウェア ver 1.9.2をご利用中のお客様におかれましては、お手数をおかけいたしますが、早急にファームウェア ver 1.9.3へのアップデートをお願い申し上げます。 ■ 日時 2026/4/10（金） 16:00 ～ 19:00(予定) ■ 対象 ファームウェア ver 1.9.2 をご利用中のデバイス ■ 影響範囲 ・アップデートの終了時に、デバイスの内部処理が再起動し映像が表示されない時間がわずかに発生します。 ■ 実施方法 ・本アップデートは手動適用となります。 ・「ファームウェア管理」画面より、デバイス単位で🔷社員研修に伴うサポート対応時間変更のご案内(2026年4月27日)
JIZAIPADご利用者様各位平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、4月27日(月)は社員研修実施のため、サポート対応時間を下記の通り変更させていただきます。【変更前】9:00～17:00【変更後】10:00～16:00いただいたお問い合わせにつきましては、順次対応させていただきますが、通常よりも回答までにお時間を要する可能性がございます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。🔷JIZAIPAD機能リリース作業完了のご報告（2026年3月30日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日18:00～20:00の予定で実施しておりました、機能リリースについて、無事に作業が完了しましたことをご報告いたします。 作業結果については以下をご覧ください。 ■ 日時 2026/3/30（月） 18:00 ～ 21:00 ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 作業結果 - JIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行い、問題なく完了いたしました。 - リリース後の動作確認につきましても、問題なく動作していることを確認いたしました。 - 事前のお知らせにも記載の通り、カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用できない場合がございます。 - ファームウェアバージョンver1.9.0以降のカメラについては手動バージョンアップがご利用可能です。詳しくはこちらの記事をご確認ください - お気づきの点がございましたら、本記事下部に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリースノート（2026年3月30日） ● AI映像検知機能の提供開始 カメ🔷JIZAIPAD機能リリースのお知らせ（2026年3月30日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 3/26から3/30に実施日が変更となりました機能リリースを本日実施いたします。 リリース内容に関して、事前のお知らせから一部修正がございます。詳細は以下をご覧ください。 ■ 日時 2026/3/30（月） 18:00 ～ 20:00(予定) ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 影響範囲 - 上記時間帯にJIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行います。 - 上記時間帯は、一時的にサービスを利用いただけない場合がございます。 - 本リリースに関して、弊社から遠隔で作業を実施します。そのためお客様にご対応いただく内容はございません。 - 本リリースに関して、詳細は以下リリースノートをご覧ください。 - カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。ご不明点がございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリースノート（2026年3月30日） ● AI映像検知機能の提供開始 カメラ映像をAIが解析し、人物や現🔷【リリース日延期】JIZAIPAD機能リリースのお知らせ（2026年3月30日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日実施を予定しておりました機能リリースですが、弊社作業の都合によりリリース日を延期いたします。 ・変更前：2026/3/26（木） ・変更後：2026/3/30（月） 本件につきまして、直前のご連絡となり誠に申し訳ございません。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ■ 日時 2026/3/30（月） 18:00 ～ 20:00(予定) ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 影響範囲 - 上記時間帯にJIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行います。 - 上記時間帯は、一時的にサービスを利用いただけない場合がございます。 - 本リリースに関して、弊社から遠隔で作業を実施します。そのためお客様にご対応いただく内容はございません。 - 本リリースに関して、詳細は以下リリースノートをご覧ください。 - カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。ご不明点がございましたら、以下お問い合わせ先🔷JIZAIPAD機能リリースのお知らせ（2026年3月26日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 3/12(木)に事前のお知らせをしました通り、機能リリースを本日実施いたします。 リリース内容に関して、事前のお知らせから一部修正がございます。詳細は以下をご覧ください。 ■ 日時 2026/3/26（木） 18:00 ～ 20:00(予定) ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 影響範囲 - 上記時間帯にJIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行います。 - 上記時間帯は、一時的にサービスを利用いただけない場合がございます。 - 本リリースに関して、弊社から遠隔で作業を実施します。そのためお客様にご対応いただく内容はございません。 - 本リリースに関して、詳細は以下リリースノートをご覧ください。 - カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。ご不明点がございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリースノート（2026年3月26日） ● AI映像検知機能の提供開始 カメラ映像をAIが解析し、人物や現🔷【重要】JIZAIPAD ファームウェア ver 1.9.2 リリース完了のお知らせ（2026年3月18日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ファームウェア ver 1.9.2のリリースが完了し、アップデート可能となりましたのでお知らせいたします。 ■ 日時 2026/3/18（水） 新ファームウェア（ver 1.9.2）のリリース実施 13:45以降ファームウェアアップデートの実行が可能となっております。 ■ 対象 ファームウェア ver 1.9.0 または ver 1.9.1 をご利用中のデバイス ■ 主な更新内容 ・サムネイルの更新間隔を 5秒に1回に変更（設定値は固定で変更不可） ・録画に欠損が発生する不具合を低減 ・一部環境で映像がかくつく問題を低減 ・クリップ録画が一部環境でアップロードされない問題を低減 ・録画映像への時刻表示機能（詳細はこちらの記事をご覧ください） ・軽微な不具合の修正 ■ 影響範囲 ・アップデートの終了時に、デバイスの内部処理が再起動し映像が表示されない時間がわずかに発生します。 ■ 実施方法 ・本アップデートは手動適用となります。 ・「ファームウェア管理」画面より、デバイス単位でアップデー🔷【重要】JIZAIPAD ファームウェア ver 1.9.2 アップデートのお知らせ（2026年3月18日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 3/12にお知らせしました通り、ファームウェア ver 1.9.2へのアップデートを本日実施いたします。 ■ 日時 2026/3/18（水） 新ファームウェア（ver 1.9.2）のリリース実施 ■ 対象 ファームウェア ver 1.9.0 または ver 1.9.1 をご利用中のデバイス ■ 主な更新内容 ・サムネイルの更新間隔を 5秒に1回に変更（設定値は固定で変更不可） ・録画に欠損が発生する不具合を低減 ・一部環境で映像がかくつく問題を低減 ・クリップ録画が一部環境でアップロードされない問題を低減 ・軽微な不具合の修正 ■ 影響範囲 ・アップデートの終了時に、デバイスの内部処理が再起動し映像が表示されない時間がわずかに発生します。 ■ 実施方法 ・本アップデートは手動適用となります。 ・新ファームウェアリリース後、「ファームウェア管理」画面より、デバイス単位でアップデートを実施いただきますようお願いいたします。 ■ ご確認方法 ・「ファームウェア管理」画面より、デバイスの現在の🔷JIZAIPAD機能リリースのお知らせ（2026年3月26日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 皆様により便利にご利用いただけるよう、下記の通り機能リリースの実施を予定しておりますのでお知らせいたします。 ■ 日時 2026/3/26（木） 18:00 ～ 20:00(予定) ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 影響範囲 - 上記時間帯にJIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行います。 - 上記時間帯は、一時的にサービスを利用いただけない場合がございます。 - 本リリースに関して、弊社から遠隔で作業を実施します。そのためお客様にご対応いただく内容はございません。 - 本リリースに関して、詳細は以下リリースノートをご覧ください。 - カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。ご不明点がございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリースノート（2026年3月26日） ● AI映像検知機能の提供開始 カメラ映像をAIが解析し、人物や現場状況に応じた柔軟な検知を行うことができます。 - 提供方法：🔷【重要】JIZAIPAD ファームウェア ver 1.9.2 アップデートのお知らせ（続報 2026年3月18日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、動作安定性向上および不具合修正を目的としたファームウェアアップデートの実施を予定しておりますのでお知らせいたします。 ■ 日時 2026/3/18（水） 新ファームウェア（ver 1.9.2）のリリース実施 ■ 対象 ファームウェア ver1.9.0 または ver1.9.1 をご利用中のデバイス ■ 主な更新内容［2026/3/11 更新しました］ ・サムネイルの更新間隔を 5秒に1回に変更（設定値は固定で変更不可） ・録画に欠損が発生する不具合を低減 ・一部環境で映像がかくつく問題を低減 ・クリップ録画が一部環境でアップロードされない問題を低減 ・軽微な不具合の修正 ■ 影響範囲 ・アップデートの終了時に、デバイスの内部処理が再起動し映像が表示されない時間がわずかに発生します。 ■ 実施方法 ・本アップデートは手動適用となります。 ・新ファームウェアリリース後、「ファームウェア管理」画面より、デバイス単位でアップデートを実施いただきますようお願いいたします。 ■ ご確認方🔷【重要】JIZAIPAD ファームウェア ver 1.9.2 アップデートのお知らせ（2026年3月18日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、動作安定性向上および不具合修正を目的としたファームウェアアップデートの実施を予定しておりますのでお知らせいたします。 ■ 日時 2026/3/18（水） 新ファームウェア（ver 1.9.2）のリリース実施 ■ 対象 ファームウェア ver1.9.0 または ver1.9.1 をご利用中のデバイス ■ 主な更新内容 ・軽微な不具合の修正 ・動作安定性の向上 ■ 影響範囲 ・アップデートの終了時に、デバイスの内部処理が再起動し映像が表示されない時間がわずかに発生します。 ■ 実施方法 ・本アップデートは手動適用となります。 ・新ファームウェアリリース後、「ファームウェア管理」画面より、デバイス単位でアップデートを実施いただきますようお願いいたします。 ■ ご確認方法 ・「ファームウェア管理」画面より、デバイスの現在のバージョンをご確認いただけます。 実施方法・ご確認方法について、詳細は弊社ヘルプセンター「ファームウェアをアップデートする」をご覧ください。 ご利用のお客様にはご不🔷JIZAIPAD機能リリース作業完了のご報告（2026年2月26日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日18:00～20:00の予定で実施しておりました、機能リリースについて、無事に作業が完了しましたことをご報告いたします。 作業結果については以下をご覧ください。 ■ 日時 2026/2/26（木） 18:00 ～ 20:00 ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 作業結果 - JIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行い、問題なく完了いたしました。 - リリース後の動作確認につきましても、問題なく動作していることを確認いたしました。 - 事前のお知らせにも記載の通り、カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。お気づきの点がございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリースノート このたびの機能リリースにつきまして、ご協力をいただき誠にありがとうございました。 万が一、リリース後の動作でご不明な点やお気づきの点がございましたら、以下サポート窓口までお問い合わせください。 今後ともJIZAIPADを🔷JIZAIPAD機能リリースのお知らせ（2026年2月26日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 2/10(火)に事前のお知らせをしました通り、機能リリースを本日実施いたします。 リリース内容は事前のお知らせから変更はございません。詳細は以下をご覧ください。 ■ 日時 2026/2/26（木） 18:00 ～ 20:00(予定) ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 影響範囲 - 上記時間帯にJIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行います。 - 上記時間帯は、一時的にサービスを利用いただけない場合がございます。 - 本リリースに関して、弊社から遠隔で作業を実施します。そのためお客様にご対応いただく内容はございません。 - 本リリースに関して、詳細は以下リリースノートをご覧ください。 - カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。ご不明点がございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリースノート ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 今後ともJI🔷JIZAIPAD機能リリースのお知らせ（2026年2月26日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 皆様により便利にご利用いただけるよう、下記の通り機能リリースの実施を予定しておりますのでお知らせいたします。 ■ 日時 2026/2/26（木） 18:00 ～ 20:00(予定) ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 影響範囲 - 上記時間帯にJIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行います。 - 上記時間帯は、一時的にサービスを利用いただけない場合がございます。 - 本リリースに関して、弊社から遠隔で作業を実施します。そのためお客様にご対応いただく内容はございません。 - 本リリースに関して、詳細は以下リリースノートをご覧ください。 - カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。ご不明点がございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリースノート ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 今後ともJIZAIPADをよろしくお願いいたします。 本件に関す🔶復旧済み JIZAIPAD障害発生のご報告【録画映像が再生できない】
JIZAIPADご利用者様各位 本日発生しておりましたJIZAIPADにおける障害につきまして、現在は復旧が完了しております。ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 以下、本障害の内容についてご報告いたします。 - 発生日時：2026年2月6日 13時00分頃 - 復旧日時：2026年2月6日 16時20分 - 障害原因： - 本障害は、本日実施したシステム更新作業に伴い、本番環境におけるインフラ構成差分の影響を受け、録画映像の再生時に必要となる経路が遮断されたことにより発生いたしました。 - その結果、録画映像の再生ができない状態となり、全テナントに影響が及びました。 ※本障害に関連して、録画映像データに影響がないことを確認しております。 - 対応内容： - 障害発生後、直ちに影響範囲および原因調査を実施し、更新内容を差し戻すことで復旧対応を行いました。 - 現在は復旧が完了し、録画映像の再生機能も通常通りご利用いただける状態となっております。 - 今後の対策： 再発防止策として、以下の対応を進めてまいります。 - 本番環境を想定した検証体制の🔶JIZAIPAD障害発生のご報告【録画映像が再生できない】
JIZAIPADご利用者様各位 現在、JIZAIPADにおいて以下の障害が発生しております。 - 発生日時：2026年2月6日 13時00分頃 - 障害内容：JIZAIPADでカメラ選択後録画映像の再生ができず、ロード状態が続いてしまう - 影響範囲：全テナント・全ユーザー - 原因：調査中 - 対応状況：現在、関係部門にて原因調査および復旧作業を行っております。 進展があり次第、改めてご報告いたします。 ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 本件に関するお問い合わせ先 担当：ジザイエ サポート窓口 連絡先：support@jizaie.co.jp🔷「作成失敗」と表示されるクリップ録画データの削除について
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 前回のリリースにより、これまで「作成中」と表示されていた一部のクリップ録画について、作成に失敗している状態であることが明確に分かるよう「作成失敗」と表示されるように機能を更新しました。その影響で、これまで表示されていなかった一部の過去データについても「作成失敗」と表示されるようになっておりますが、該当データは削除しても問題ないことが確認できております。 ■ クリップ録画の削除方法 クリップ保存管理画面でステータス欄が「作成失敗」と表示されているデータを確認します。 画面右側に表示されているごみ箱ボタンをクリックします。 以下の表示が出たら「削除」ボタンをクリックします。 削除が成功すると画面右上に削除成功の表示が出ます。 ■ステータスが「作成失敗」のデータが作成された場合 2026/1/22のリリース作業以降にご利用者様がクリップ動画を作成した際のステータスとして、「作成失敗」が表示されるようになりました。 「作成失敗」ステータスのデータが出来上がった場合は、ご利用者様自身が不要かどう🔷2026年1月22日リリースについての補足情報
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび2026年1月22日のリリースにより、クリップ保存について以下の機能改善がございました。 ・これまで：ステータスが「作成中」「再生可能」の２通りの表示、録画の作成に失敗した場合でも「作成中」のステータス表示のままでした。 ・改善後：「作成中」「再生可能」に加えて「作成失敗」のデータがが履歴として保存される仕様に変更されました。 その結果、過去に作成に失敗したクリップ録画のデータが「作成失敗」として今まで見えていなかったログも含め表示されている状態となっております。 なお、ステータスが「再生可能」となっているクリップ録画データへの影響はなく、これまで通りクリップの再生・ダウンロードが可能です。 ステータスが「作成失敗」となっているデータの削除方法につきましては後日改めて通知いたします。 ご不便をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。🔷ヘルプセンターリニューアルのお知らせ（2026年1月22日）
2026年1月22日より、ヘルプセンターの使用ツールを変更し、サイト構成を一新しました。 今回の切り替えにより、検索性が向上しより必要な情報を探しやすくなっています。 主な変更点 検索機能が改善されました ヘルプセンター内の記事が、記事のタイトルだけでなく本文まで検索できるようになりました。 これにより、記事のタイトルがわからない場合や、操作名・機能名からでも関連する記事を見つけやすくなっています。 検索方法の詳細については、以下の記事をご確認ください。 ▶︎お問い合わせの前に：検索機能の使い方 今後も、より使いやすいヘルプセンターを目指して改善を行ってまいります。 ぜひ新しくなったヘルプセンターをご活用ください。🔷 JIZAIPAD機能リリース作業完了のご報告（2026年1月22日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日18:00～20:00の予定で実施しておりました、機能リリースについて、無事に作業が完了しましたことをご報告いたします。 作業結果については以下をご覧ください。 ■ 日時 2026/1/22（木） 18:00 ～ 21:15 ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 作業結果 - JIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行い、問題なく完了いたしました。 - リリース後の動作確認につきましても、問題なく動作していることを確認いたしました。 - 事前のお知らせにも記載の通り、カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。お気づきの点がございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリースノート このたびの機能リリースにつきまして、ご協力をいただき誠にありがとうございました。 万が一、リリース後の動作でご不明な点やお気づきの点がございましたら、以下サポート窓口までお問い合わせください。 今後ともJIZAIPADを🔷JIZAIPAD機能リリースのお知らせ（2026年1月22日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 先日事前のお知らせをしました通り、機能リリースを本日実施いたします。 リリース内容は事前のお知らせから変更はございません。詳細は以下をご覧ください。 ■ 日時 2026/1/22（木） 18:00 ～ 20:00 ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 影響範囲 - 上記時間帯にJIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行います。 - 上記時間帯は、一時的にサービスを利用いただけない場合がございます。 - 本リリースに関して、弊社から遠隔で作業を実施します。そのためお客様にご対応いただく内容はございません。 - 本リリースに関して、詳細は以下リリースノートをご覧ください。 - カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。ご不明点がございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリースノート ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 今後ともJIZAIPADをよろし🔷JIZAIPAD機能リリースのお知らせ（2026年1月22日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 皆様により便利にご利用いただけるよう、下記の通り機能リリースの実施を予定しておりますのでお知らせいたします。 ■ 日時 2026/1/22（木） 18:00 ～ 20:00 (予定) ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 影響範囲 - 上記時間帯にJIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行います。 - 上記時間帯は、一時的にサービスを利用いただけない場合がございます。 - 本リリースに関して、弊社から遠隔で作業を実施します。そのためお客様にご対応いただく内容はございません。 - 本リリースに関して、詳細は以下リリースノートをご覧ください。 - カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。ご不明点がございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリースノート ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 今後ともJIZAIPADをよろしくお願いいたします。 本件に関🔷JIZAIPAD機能リリースのお知らせ（2026年1月22日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 皆様により便利にご利用いただけるよう、下記の通り機能リリースの実施を予定しておりますのでお知らせいたします。 ■ 日時 2026/1/22（木） 18:00 ～ 20:00(予定) ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 影響範囲 - 上記時間帯にJIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行います。 - 上記時間帯は、一時的にサービスを利用いただけない場合がございます。 - 本リリースに関して、弊社から遠隔で作業を実施します。そのためお客様にご対応いただく内容はございません。 - 本リリースに関して、詳細は以下リリースノートをご覧ください。 - カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。ご不明点がございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリースノート ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 今後ともJIZAIPADをよろしくお願いいたします。 本件に関す🔷2025年～2026年 年末年始休暇のお知らせ
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、当社では下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。 期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、ご用件により回答までにお時間を頂く場合がございます。 ■ 休業期間 2025/12/29（月） ～ 2026/1/2（金） ■ 業務再開日 2026/1/5（月） より通常営業 ※土日と連続するため通常営業は上記日程となります。あらかじめご了承ください。 休暇期間中は何かとご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。 本件に関するお問い合わせ先 担当：ジザイエ サポート窓口 連絡先：support@jizaie.co.jp2025
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