カテゴリー
💬お知らせ
🔶復旧済み JIZAIPAD障害発生のご報告【録画映像が再生できない】
JIZAIPADご利用者様各位 本日発生しておりましたJIZAIPADにおける障害につきまして、現在は復旧が完了しております。ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 以下、本障害の内容についてご報告いたします。 - 発生日時：2026年2月6日 13時00分頃 - 復旧日時：2026年2月6日 16時20分 - 障害原因： - 本障害は、本日実施したシステム更新作業に伴い、本番環境におけるインフラ構成差分の影響を受け、録画映像の再生時に必要となる経路が遮断されたことにより発生いたしました。 - その結果、録画映像の再生ができない状態となり、全テナントに影響が及びました。 ※本障害に関連して、録画映像データに影響がないことを確認しております。 - 対応内容： - 障害発生後、直ちに影響範囲および原因調査を実施し、更新内容を差し戻すことで復旧対応を行いました。 - 現在は復旧が完了し、録画映像の再生機能も通常通りご利用いただける状態となっております。 - 今後の対策： 再発防止策として、以下の対応を進めてまいります。 - 本番環境を想定した検証体制の🔶JIZAIPAD障害発生のご報告【録画映像が再生できない】
JIZAIPADご利用者様各位 現在、JIZAIPADにおいて以下の障害が発生しております。 - 発生日時：2026年2月6日 13時00分頃 - 障害内容：JIZAIPADでカメラ選択後録画映像の再生ができず、ロード状態が続いてしまう - 影響範囲：全テナント・全ユーザー - 原因：調査中 - 対応状況：現在、関係部門にて原因調査および復旧作業を行っております。 進展があり次第、改めてご報告いたします。 ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 本件に関するお問い合わせ先 担当：ジザイエ サポート窓口 連絡先：support@jizaie.co.jp🔷「作成失敗」と表示されるクリップ録画データの削除について
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 前回のリリースにより、これまで「作成中」と表示されていた一部のクリップ録画について、作成に失敗している状態であることが明確に分かるよう「作成失敗」と表示されるように機能を更新しました。その影響で、これまで表示されていなかった一部の過去データについても「作成失敗」と表示されるようになっておりますが、該当データは削除しても問題ないことが確認できております。 ■ クリップ録画の削除方法 クリップ保存管理画面でステータス欄が「作成失敗」と表示されているデータを確認します。 画面右側に表示されているごみ箱ボタンをクリックします。 以下の表示が出たら「削除」ボタンをクリックします。 削除が成功すると画面右上に削除成功の表示が出ます。 ■ステータスが「作成失敗」のデータが作成された場合 2026/1/22のリリース作業以降にご利用者様がクリップ動画を作成した際のステータスとして、「作成失敗」が表示されるようになりました。 「作成失敗」ステータスのデータが出来上がった場合は、ご利用者様自身が不要かどう🔷2026年1月22日リリースについての補足情報
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび2026年1月22日のリリースにより、クリップ保存について以下の機能改善がございました。 ・これまで：ステータスが「作成中」「再生可能」の２通りの表示、録画の作成に失敗した場合でも「作成中」のステータス表示のままでした。 ・改善後：「作成中」「再生可能」に加えて「作成失敗」のデータがが履歴として保存される仕様に変更されました。 その結果、過去に作成に失敗したクリップ録画のデータが「作成失敗」として今まで見えていなかったログも含め表示されている状態となっております。 なお、ステータスが「再生可能」となっているクリップ録画データへの影響はなく、これまで通りクリップの再生・ダウンロードが可能です。 ステータスが「作成失敗」となっているデータの削除方法につきましては後日改めて通知いたします。 ご不便をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。🔷ヘルプセンターリニューアルのお知らせ（2026年1月22日）
2026年1月22日より、ヘルプセンターの使用ツールを変更し、サイト構成を一新しました。 今回の切り替えにより、検索性が向上しより必要な情報を探しやすくなっています。 主な変更点 検索機能が改善されました ヘルプセンター内の記事が、記事のタイトルだけでなく本文まで検索できるようになりました。 これにより、記事のタイトルがわからない場合や、操作名・機能名からでも関連する記事を見つけやすくなっています。 検索方法の詳細については、以下の記事をご確認ください。 ▶︎お問い合わせの前に：検索機能の使い方 今後も、より使いやすいヘルプセンターを目指して改善を行ってまいります。 ぜひ新しくなったヘルプセンターをご活用ください。🔷 JIZAIPAD機能リリース作業完了のご報告（2026年1月22日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 本日18:00～20:00の予定で実施しておりました、機能リリースについて、無事に作業が完了しましたことをご報告いたします。 作業結果については以下をご覧ください。 ■ 日時 2026/1/22（木） 18:00 ～ 21:15 ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 作業結果 - JIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行い、問題なく完了いたしました。 - リリース後の動作確認につきましても、問題なく動作していることを確認いたしました。 - 事前のお知らせにも記載の通り、カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。お気づきの点がございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリースノート このたびの機能リリースにつきまして、ご協力をいただき誠にありがとうございました。 万が一、リリース後の動作でご不明な点やお気づきの点がございましたら、以下サポート窓口までお問い合わせください。 今後ともJIZAIPADを🔷JIZAIPAD機能リリースのお知らせ（2026年1月22日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 先日事前のお知らせをしました通り、機能リリースを本日実施いたします。 リリース内容は事前のお知らせから変更はございません。詳細は以下をご覧ください。 ■ 日時 2026/1/22（木） 18:00 ～ 20:00 ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 影響範囲 - 上記時間帯にJIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行います。 - 上記時間帯は、一時的にサービスを利用いただけない場合がございます。 - 本リリースに関して、弊社から遠隔で作業を実施します。そのためお客様にご対応いただく内容はございません。 - 本リリースに関して、詳細は以下リリースノートをご覧ください。 - カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。ご不明点がございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリースノート ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 今後ともJIZAIPADをよろし🔷JIZAIPAD機能リリースのお知らせ（2026年1月22日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 皆様により便利にご利用いただけるよう、下記の通り機能リリースの実施を予定しておりますのでお知らせいたします。 ■ 日時 2026/1/22（木） 18:00 ～ 20:00 (予定) ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 影響範囲 - 上記時間帯にJIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行います。 - 上記時間帯は、一時的にサービスを利用いただけない場合がございます。 - 本リリースに関して、弊社から遠隔で作業を実施します。そのためお客様にご対応いただく内容はございません。 - 本リリースに関して、詳細は以下リリースノートをご覧ください。 - カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。ご不明点がございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリースノート ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 今後ともJIZAIPADをよろしくお願いいたします。 本件に関🔷JIZAIPAD機能リリースのお知らせ（2026年1月22日）
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 皆様により便利にご利用いただけるよう、下記の通り機能リリースの実施を予定しておりますのでお知らせいたします。 ■ 日時 2026/1/22（木） 18:00 ～ 20:00(予定) ■ 対象サービス JIZAIPAD ■ 影響範囲 - 上記時間帯にJIZAIPADを利用中のテナントに対し一斉にリリースを行います。 - 上記時間帯は、一時的にサービスを利用いただけない場合がございます。 - 本リリースに関して、弊社から遠隔で作業を実施します。そのためお客様にご対応いただく内容はございません。 - 本リリースに関して、詳細は以下リリースノートをご覧ください。 - カメラ機器側のファームウェアバージョンが古い場合、一部機能がご使用になれない場合がございます。ご不明点がございましたら、以下お問い合わせ先までご連絡ください。 ■ リリースノート ご利用のお客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 今後ともJIZAIPADをよろしくお願いいたします。 本件に関す🔷2025年～2026年 年末年始休暇のお知らせ
JIZAIPADご利用者様各位 平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。 誠に勝手ながら、当社では下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。 期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、ご用件により回答までにお時間を頂く場合がございます。 ■ 休業期間 2025/12/29（月） ～ 2026/1/2（金） ■ 業務再開日 2026/1/5（月） より通常営業 ※土日と連続するため通常営業は上記日程となります。あらかじめご了承ください。 休暇期間中は何かとご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。 本件に関するお問い合わせ先 担当：ジザイエ サポート窓口 連絡先：support@jizaie.co.jp2025
12件の記事