JIZAIPADご利用者様各位
平素よりJIZAIPADをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、JIZAIPADサービスにて障害が発生し、一部の録画映像が再生できない事象が発生しておりました。
ご利用中のお客様には、多大なるご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、現在障害は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。
■ 発生事象：
JIZAIPAD上の録画再生において、カレンダーで過去の日時を指定して録画再生位置を移動した後、シークバーを操作すると、指定した日時ではなく現時刻から約1週間前の日時へ移動してしまう事象が発生しておりました。なお、本事象は録画再生位置の操作に関するものであり、録画データ自体が消失するものではありません。
■ 発生日時：
2026年6月23日（火） 18:00 ～ 2026年6月24日（水） 15:00
■ 原因：
6月23日（火）の機能リリースにおいて、シークバー操作時に、再生位置が現在時刻から一定期間内に収まるよう補正する処理がありました。この補正処理が、カレンダーでそれより過去の日時を指定した後にも適用される場合があり、結果として再生位置が意図せず約1週間前の日時へ戻る挙動につながっていました。
■ 行った対策：
シークバー操作時の日時補正処理を見直し、カレンダーで指定した過去日時を維持したまま操作できるよう修正しました。あわせて、同様の条件で再生位置が意図せず戻らないことを確認するテストを追加し、再発防止を図っております。
このたびはご利用のお客様に多大なるご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
今後もサービス品質の向上および再発防止に努めてまいります。
引き続きJIZAIPADをよろしくお願いいたします。
本件に関するお問い合わせ先
担当：ジザイエ サポート窓口
連絡先：support@jizaie.co.jp