🔶復旧済み　JIZAIPAD障害発生のご報告【録画映像が再生できない】

JIZAIPADご利用者様各位

本日発生しておりましたJIZAIPADにおける障害につきまして、現在は復旧が完了しております。ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

以下、本障害の内容についてご報告いたします。

発生日時：2026年2月6日　13時00分頃
復旧日時：2026年2月6日　16時20分
障害原因：
- 本障害は、本日実施したシステム更新作業に伴い、本番環境におけるインフラ構成差分の影響を受け、録画映像の再生時に必要となる経路が遮断されたことにより発生いたしました。
- その結果、録画映像の再生ができない状態となり、全テナントに影響が及びました。
※本障害に関連して、録画映像データに影響がないことを確認しております。
対応内容：
- 障害発生後、直ちに影響範囲および原因調査を実施し、更新内容を差し戻すことで復旧対応を行いました。
- 現在は復旧が完了し、録画映像の再生機能も通常通りご利用いただける状態となっております。
今後の対策：
再発防止策として、以下の対応を進めてまいります。
- 本番環境を想定した検証体制の強化
- 更新作業時の影響範囲確認およびリリース実施時の社内情報共有

重ねてご利用者の皆様には多大なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

引き続き、安定したサービス提供に努めてまいります。

本件に関するお問い合わせ先

担当：ジザイエサポート窓口