JIZAIPADヘルプセンタヌ

🔶埩旧枈み JIZAIPAD障害発生のご報告【録画映像が再生できない】

JIZAIPADご利甚者様各䜍

本日発生しおおりたしたJIZAIPADにおける障害に぀きたしお、珟圚は埩旧が完了しおおりたす。ご利甚のお客様には倚倧なるご迷惑をおかけしたしたこず、深くお詫び申し䞊げたす。

以䞋、本障害の内容に぀いおご報告いたしたす。

  • 発生日時2026幎2月6日 13時00分頃

  • 埩旧日時2026幎2月6日 16時20分

  • 障害原因

    • 本障害は、本日実斜したシステム曎新䜜業に䌎い、本番環境におけるむンフラ構成差分の圱響を受け、録画映像の再生時に必芁ずなる経路が遮断されたこずにより発生いたしたした。

    • その結果、録画映像の再生ができない状態ずなり、党テナントに圱響が及びたした。

    ※本障害に関連しお、録画映像デヌタに圱響がないこずを確認しおおりたす。

  • 察応内容

    • 障害発生埌、盎ちに圱響範囲および原因調査を実斜し、曎新内容を差し戻すこずで埩旧察応を行いたした。

    •  珟圚は埩旧が完了し、録画映像の再生機胜も通垞通りご利甚いただける状態ずなっおおりたす。

  • 今埌の察策

    再発防止策ずしお、以䞋の察応を進めおたいりたす。

    • 本番環境を想定した怜蚌䜓制の匷化

    • 曎新䜜業時の圱響範囲確認およびリリヌス実斜時の瀟内情報共有

重ねおご利甚者の皆様には倚倧なご迷惑をおかけしたしたこずをお詫び申し䞊げたす。

匕き続き、安定したサヌビス提䟛に努めおたいりたす。

本件に関するお問い合わせ先

担圓ゞザむ゚ サポヌト窓口

連絡先support@jizaie.co.jp